В Краснодаре проведут бесплатные семинары для отельеров и экскурсоводов
04.12.2012Ряд семинаров для сотрудников гостиничного и туристического бизнеса проведут в Краснодаре в декабре. Участниками мероприятий станут отельеры, представители туристических агентств и экскурсоводы. Так, семинар на тему "Стандарты обслуживания и управления качеством в гостиничном бизнесе" организуют для администраторов служб размещения гостиниц и отелей. С ними обсудят вопросы этики общения с клиентами, способы выхода из конфликтных ситуаций, примеры типовых ошибок, допускаемых при обслуживании гостей. Двухдневный семинар на тему "Турист-агент: права и обязанности" проведут для руководителей и менеджеров турфирм. Лекторы расскажут, как эффективно работать в системе бронирования и продвигать туруслуги. На мастер-классах "Совершенствование профессиональной компетенции экскурсовода" специалистов подготовят к неожиданным вопросам туристов и расскажут о новых тенденциях экскурсоведения. Во время семинаров запланированы и индивидуальные консультации. Обучение бесплатное, сообщает официальный портал администрации Краснодара.А также ...
